Куда писати жалобы за коммунальные услуги

Кому и как писать жалобу Читайте так же: Зависит ли квартплата от количества прописанных человек В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите. Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней. После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК. То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК.

Жалоба на услуги ЖКХ. Как написать, образец жалобы

Куда и к кому обратиться с жалобой на управляющую компанию Куда и к кому обратиться с жалобой на управляющую компанию Проживание в многоэтажном доме всегда тесно связано с различными сложностями, среди которых и проблемы с хозяйством жилищно-коммунального плана.

В нем прописываются все обязанности, которые должны выполняться в обязательном порядке. Как показывает практика, указанные в договоре пункты часто остаются лишь на бумаге, либо же выполняются службой недобросовестно. Многие жильцы дома не знают, куда и кому жаловаться на работу ЖКХ. Есть и те, кто считает, что подавать заявления подобного рода нет смысла, так как результата это все равно не принесет.

Это ошибочное мнение. На что жалуются жильцы Отправной точкой для составления документа могут стать следующие причины: Указанные в пунктах договора условия не выполняются в полной мере или игнорируются вовсе. Нарушен график проведения косметического и капитального ремонта или выполнение этих услуг осуществляется некачественно.

С наступлением холодов дом подготавливается к отопительному сезону ненадлежащим образом. Процесс составления и подачи претензий В обязанности каждой управляющей компании входит добросовестное выполнение ее основной функции — своевременное выполнение услуг, прописанных в договоре.

По результатам проделанной работы должна предоставляться полная отчетность для тех, кто за эту работу заплатил. У каждого жильца есть полное право подать заявление в том случае, если результат проделанной работы его не устраивает. Вот некоторые случаи, которые могут послужить поводом для обращения: плохо работает лифт в доме; в подъезде своевременно не меняются перегоревшие лампочки; система отопления функционирует с перебоями или не включается в нужный период; неполадки в системе мусоропровода.

Но как писать и куда подавать жалобу на ЖКХ? Бумага может быть составлена в произвольной форме. Текст можно набрать на компьютере или написать от руки. Главное требование — это указание конкретного адресата. В его роли выступает исполнительный орган власти. Заявитель должен указать полную контактную информацию — ФИО, номер мобильного телефона, точный адрес. Эти сведения необходимы, чтобы сотрудники организации могли отправить ответ. Куда и кому подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ Написать письмо о ненадлежащей работе службы можно в УК, причем лучше всего обращаться с претензиями коллективно.

Текст в обязательном порядке должен содержать: Полное название организации адресата и имя человека, занимающего должность руководителя. Информацию о доме и полный список жильцов, недовольных действиями УК. Подпись каждого жильца, подтверждающего факт выявления нарушений со стороны работы службы ЖКХ. Детальное описание причины подачи заявления. Наличие фотоснимков позволит добавить официальной бумаге информативности. Выдержки из договора, пункты которого были нарушены.

Полный перечень предъявляемых требований. После того как с вопросом, кому и как можно пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ, разобрались, остается лишь дождаться ответа. По закону Российской Федерации прошение рассматривается в течение трех рабочих дней.

В заявлении не будет лишним указать название вышестоящей инстанции, в которую планируют обращаться жильцы при условии, что предъявленные требования не будут выполнены.

В каких случаях стоит писать в Роспотребнадзор В представленную организацию претензии могут подаваться в следующих ситуациях: При открытом нарушении прав жильцов дома на предмет получения полных данных, связанных с оказываемыми УК услугами. Если у жильцов есть подозрения о незаконном изменении размеров платежей за коммуналку. Когда возникает потребность в детальной проверке отчетности бухгалтерского типа или других документов.

При подозрении на несоответствие ряда пунктов договора текущим законодательным нормам. Если вы планируете пожаловаться на УК ЖКХ, следует указать в заявлении информацию, касающуюся тех органов, в которые жители дома уже обращались с целью решения возникших проблем. Роспотребнадзор принимает любые претензии на управляющие компании. Организация существует для обеспечения защиты прав граждан, которые могут быть нарушены при проведении мошеннических махинаций, предоставлении услуг, не соответствующих установленным нормам качества.

Федеральная служба реагирует на замечания жильцов, связанные с санитарными условиями проживания. Сюда относится появление в подъезде сырости и вредителей. С проблемами данного характера обращаться в ГЖИ не стоит.

Составление заявлений в другие организации При завышении тарифов выгоднее всего обратиться в службу по тарифам. Предварительно стоит отправить заявление в ГЖИ. Чтобы разобраться в том, где и кому можно пожаловаться на услуги ЖКХ в подобной ситуации, следует соблюдать правила подачи заявления.

Сначала письмо направляется в государственную жилищную инспекцию, а только после этого в службу по тарифам. По вопросам газа, подачи воды и электроэнергии стоит связаться с Федеральной антимонопольной службой.

Здесь стоит учитывать один нюанс — представленный орган занимается далеко не всеми существующими компаниями, учитываются только монополисты. Еще одним способом для тех, кто ищет, куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ, является написание заявления через интернет. На сайте РосЖКХ есть специальный раздел, достаточно заполнить подготовленную форму. Некоторые считают, что такая система не слишком надежна и подаваемые запросы практически не рассматриваются.

В действительности каждое оставленное письмо рассматривается на должном уровне в установленные сроки. Если никакой реакции со стороны органов не поступает, всегда можно обратиться в прокуратуру. В такой ситуации надежнее воспользоваться помощью опытных юристов.

Специалисты помогут грамотно защитить ваши права и отстоять их в случае необходимости. Особенности подачи документа через интернет В сети имеются сайты, созданные для того, чтобы граждане могли не только подавать свои заявления из дома, но и отслеживали проблемы и пути их решения в других регионах. Ответ будет получен в течение месяца. На сайте уже имеется перечень готовых образцов, вам достаточно выбрать тот, который соответствует имеющейся проблеме. Организации, в которые передается составленное заявление, указываются самим заявителем.

При составлении текста следует придерживаться следующих правил: Указанная информация должна быть предоставлена без лирических отступлений и строго по делу В тексте недопустимо использование оскорбительных выражений и жаргонизмов. Документы подобного типа не рассматриваются. Обязательно должны быть указаны точные данные заявителя. Важно соблюдать правила пунктуации и писать заявление без грамматических ошибок. Особенности процедуры составления коллективных жалоб Перед тем как составить и подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги, стоит поговорить со всеми остальными жильцами дома и узнать их мнение касательно сформировавшейся проблемной ситуации.

С каждого жильца, принявшего участие в составлении заявления, следует собрать подпись и контактные данные. В тексте должна описываться не просто причина обращения, но и возможные пути решения проблемы или требования пострадавшей стороны. Документ может быть составлен одним человеком, не обязательно писать текст в присутствии всех жильцов.

Следите за объемом письма, излагайте требования сжато и по существу. Приложите лист с подписями всех заинтересованных лиц. Заявитель должен оставить контактную информацию и обратный адрес. О чем еще следует помнить при составлении жалобы Мало знать, куда написать и как подавать жалобы на ЖКХ. Не забывайте о следующих особенностях процедуры: Перед составлением заявления с претензиями следует внимательно ознакомиться с проблемой.

Убедитесь в том, что виновной стороной выступает только управляющая компания. Возможна ситуация, в которой вина частично лежит на жильцах дома.

Писать в инстанции следует только в том случае, когда конфликт требует немедленного разрешения, а сама проблема не решается на протяжении длительного времени. Чтобы добиться положительного исхода, важно документально подтвердить факт нарушения прав жильцов дома. Документ первым делом направляется в низшие инстанции и только после этого — в вышестоящие органы. Придерживайтесь правила — одно письмо с претензиями составляется по факту одного доказанного факта нарушения.

Не стоит в тексте перечислять сразу все недостатки и указывать требования, охватывающие полный комплекс невыполненных обязательств со стороны управляющей компании. Наиболее эффективным способом отправки подготовленного документа является личная встреча с сотрудником органа власти, либо посещение выбранной организации. Суд — это не единственное место, где вам наверняка смогут оказать квалифицированную помощь. Для грамотного решения возникшей проблемы важно правильно сформулировать свои требования и представить доказательства нарушения.

Касаемо вопроса о том, к кому обратиться с жалобой на ЖКХ, можно сказать, что заявителем может стать любой жилец дома. В каких ситуациях обращаться в суд Доводить дело до судебных разбирательств следует только в самых крайних случаях, когда проблема носит финансовый характер. Примером служит ситуация, когда вы хотите компенсировать переплаченные денежные средства за коммунальные услуги.

Также можно взыскать затраты на ремонт машины, если на придомовой территории на личное транспортное средство упало дерево. Обязать управляющую компанию в покрытии расходов можно через суд. Иск должен подаваться по месту, в котором зарегистрирована фирма, отвечающая за соблюдение прав жильцов. Нужно узнать юридический адрес УК и приступать к действиям.

Теперь вы знаете, куда и кому пожаловаться на ЖКХ в описанных ситуациях. Какие санкции могут быть наложены на УК При неисполнении прямых обязанностей, прописанных в договоре, на службу могут быть наложены следующие санкции: Достаточно нарушить права жильцов всего два раза, чтобы компания была отстранена от управления домом.

Если УК не выполняет свои обязанности в полном объеме неоднократно, она может лишиться основного вида деятельности на срок в 3 года. В ситуации, при которой должностное лицо уличено в хищении финансов, собранных с целью проведения ремонтных работ, виновному может грозить уголовная ответственность.

Административное наказание назначается за невыполнение прямых обязанностей, указанных в договоре. При причинении собственнику жилья имущественного ущерба в результате недобросовестного исполнения обязанностей УК подвергается гражданско-правовой ответственности. Дополнительно служба должна возместить нанесенный вред.

Разобраться в том, куда и кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, может быть сложно, если действовать в одиночку.

Коллективный подход к проблеме позволяет оказать существенное воздействие на служебные органы и быстрее добиться справедливости. Нашли ошибку?

Нередко случается, что обязательства двустороннего договора добросовестно исполняются лишь жильцом, тогда как работа ЖКХ оставляет желать лучшего. В таких ситуациях жильцы дома вынуждены искать выход из ситуации, думать, куда жаловаться на ЖКХ и есть ли в этом смысл.

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Жалобы на жкх москвы Если услуги, которые предоставляет управляющая компания, своевременно оплачиваются, то жильцы вправе требовать качественное их выполнение. В этой статье мы рассмотрим, как грамотно составить претензию и куда её можно подать. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Прежде чем оформлять документ, необходимо убедиться в том, что претензия имеет отношение к коммунальной компании. На что жильцы квартир вправе жаловаться?

Когда всё достало! Куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ для решения коммунальных проблем 

От 18 и ниже. Куда жаловаться, если не включают отопление? Власти Москвы обещают, что тепло поступит во все квартиры уже к среде. Однако в социальных сетях люди продолжают жаловаться: в части домов по-прежнему холодно. Но это еще не все: постановление правительства Москвы указывает, что коммунальщики должны руководствоваться прогнозом погоды. То есть для подачи горячей воды необходимо, чтобы в городе не только опустилась температура, но и чтобы синоптики спрогнозировали дальнейшее похолодание. Нормативы Для разных типов помещений установлены свои нормативы тепла. После подачи тепла в квартирах не должно быть холоднее 18 градусов. При этом п. Если не дают отопление, то не стоит терпеть холод и мерзнуть.

Куда жаловаться на жэу стерлитамак

Из-за чего могут быть неправильные начисления в квитанции Рассчитывают квартплату работники компаний с помощью специального программного обеспечения. Вручную такие манипуляции уже не производятся, расчет коммунальных платежей полностью автоматизирован. Чтобы восстановить свои права, нужно придерживаться определенного алгоритма действий. Первым шагом в урегулировании конфликта будет письменное обращение к руководителю компании. Обращение будет рассмотрено в течение месяца. В последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз.

Полезное видео:

Куда обратиться с претензией к жкх на неправильные расчеты по платежке

Образец жалобы на ЖКХ Постоянное увеличение коммунальной платы существенно сказывается на нашем благосостоянии, однако повышение тарифов не ведет к улучшению качества предоставляемых услуг. Зачастую управляющие компании не занимаются обслуживанием дома и берут плату за услуги, которые фактически не оказывают. Практика сложилась таким образом, что без соответствующего заявления граждан, надзорные и контролирующие органы редко проверяют деятельность компаний в сфере ЖКХ, нет обращения — нет повода для проверки. Так вот, чтобы хоть как-то повысить качество услуг ЖКХ, мы расскажем, как правильно написать жалобу и куда ее направить, чтобы получить результат. По итогам года, Генеральная прокуратура докладывала, что в сфере ЖКХ было выявлено более нарушений, было возбуждено уголовных дел, внесено свыше представлений и объявлено свыше предостережений, к ответственности привлечено должностных и юридических лиц. Если при написании жалобы возникают проблемы с мотивировочной частью, поскольку речь может идти о нарушении ГОСТа, СНиПа, с которыми обычный гражданин не знаком, могут потребоваться услуги юриста по ЖКХ , это не должно Вас пугать, поскольку в случае обращения в суд все издержки будут взысканы с проигравшей стороны.

Жалоба мэру москвы на жкх

Даю согласие на публикацию моего открытого письма Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ Среди существующих способов воздействия на жилищно-коммунальные службы направление жалобы прокурору — наиболее очевидное решение. Но есть свои нюансы оформления подобных претензий. Во-первых, в них обязательно должен быть перечислен круг лиц, действия которых не просто заявитель, но и российское законодательство считает неправомерными. Соответственно, например, жаловаться на то, что коммунальные тарифы продолжают расти, нет смысла. Другое дело, если вам выставили задолженность по оплате коммунальных услуг, в то время как у вас все оплачено. При наличии информации об адресах заинтересованных лиц, её также указывают. Не лишним будет предварительно изучить образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ, чтобы понять, в каком стиле писать и какие реквизиты указывать. Учтите, что отправлять претензию следует в территориальный орган, исходя из места прописки заявителя. Если решение прокурора покажется необоснованным или несправедливым, то оспаривать его удастся только, направив соответствующее заявление прокурору с более высоким статусом. Особенности взаимодействия с органами прокуратуры: ответ должен быть предоставлен на протяжении 1 месяца с момента регистрации получения письма — разницы по срокам при разных вариантах подачи нет, все жалобы рассматриваются в общем порядке; если возбуждать дело отказываются, то гражданину отправляют уведомление с обоснованием причин отказа и описанием порядка действий для обжалования решения прокурора; при желании есть возможность параллельно подать иск для защиты прав в судебных органах; допускается подача жалобы на ЖКХ через интернет — для этого необходимо посетить официальный сайт регионального департамента прокурорского надзора.

Куда пожаловаться на неправильные начисления по жку в москве

Ссылка на норму закона в самом начале обращения желательна, поскольку это задает деловой и грамотный тон тексту, говорит о знании заявителя своих прав в соответствии с законодательством. Дельная расположены 20 квартир, собственники которых своевременно вносят плату за коммунальные услуги и содержание дома. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от Жалоба на ЖКХ через Госуслуги Куда писать жалобу на ЖКХ Ответить однозначно, куда написать жалобу на коммунальщиков, можно только зная, в чем заключается суть возникшего спора. В зависимости от того, какие права гражданина нарушаются, он может обратиться в различные органы.

Жалоба на коммунальные службы

Заявление прокурору Куда направлять жалобы Чтобы добиться своевременного реагирования чиновников на заявление, его следует направить в надлежащую организацию. Иначе есть риск затянуть рассмотрение вопроса, так как работники властных ведомств будут слать извещения, что у них отсутствуют полномочия для его решения. Таблица 1. Инстанции, ответственные за услуги ЖКХ Инстанция Основание Организация, которая обслуживает конкретный дом — управляющая компания, ТСЖ Если она является посредником между жильцами дома и поставщиком услуг, качество которых потребителя не удовлетворяет. То есть договор на их поставку заключен именно с обслуживающей дом компанией Поставщик услуг ресурсоснабжающая организация Если договор заключен напрямую без посредников с организацией, поставляющей те или иные услуги по коммуналке Государственная жилищная инспекция действует на уровне субъектов РФ Отсутствие положительной реакции на заявление у управляющей компании ЖЭК, ТСЖ, ДЭЗ — ее игнорирование или отписка Роспотребнадзор Инстанция, куда можно жаловаться на ЖКХ в случаях: нарушения жилищно-коммунальной организацией условий заключенного договора; несоблюдения санитарных норм например, если по дому бегают крысы или неделями не вывозится мусор ; низкого качества коммунальных услуг надолго отключают горячую воду, уборка подъезда производится ненадлежащим образом и т. Федеральная служба по тарифам Разбирается в тарифных формулах, принимает жалобы на неправомерное завышение тарифов. Как правило, не в отношении отдельных граждан, а в глобальном смысле — например, для потребителей, обслуживающихся у определенной компании поставщика Федеральная антимонопольная служба Завышение тарифов на услуги организацией-монополистом Прокуратура Рассматривает широкий спектр жалоб от населения на ненадлежащие услуги в сфере ЖКХ. В прокуратуру можно обратиться по всем вышеназванным проблемам, если иные инстанции от них отмахнулись.

Жалобы на жкх, качество предоставления жилищно-коммунальных услуг, обоснованности платежей, куда обращаться с жалобой на.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Часто, в целях привлечения к ответственности обслуживающей организации пишут коллективную жалобу. Коллективные жалобы на коммунальщиков рассматриваются в первоочередном порядке. В шапке коллективного заявления нельзя указать сразу всех заявителей. Выбирается представитель, чьи данные и контакты указываются. А остальные перечисляются в конце документа и оставляют свои подписи. Составленное обращение необходимо подавать в уполномоченный орган. Кому, и по каким поводам можно подать жалобу на ЖКХ мы рассмотрим далее по тексту. Куда пожаловаться на ЖКХ повод В зависимости от ситуации можно жаловаться в несколько надзорных или контролирующих органов.

При растрескивании структуры фундамента; При не закрывающихся входных дверях и т. Подобный перечень можно продолжать довольно долго, однако, к основным признакам бездействия относят халатность, которая может быть определена, только если жильцы имеют активную позицию при написании неоднократных запросов, различных жалоб и претензий. При этом ответом на подобные формы обращения было лишь игнорирование со стороны соответствующих органов. Написание жалобы в различные инстанции должно сопровождаться документами, подтверждающими определенные факты, свидетельствовать о том, что жильцы принимали активные меры по урегулированию вопросов через представителей компаний, осуществляющих управление домом. Приняв решение о подачи письменной жалобы, в случае не выполнения УК собственных обязанностей, необходимо провести сбор доказательств в подтверждение обращения жильцов в Управляющую компанию. В случае отказа от проставления подписей председателем и прочими сотрудниками на второй копии документа, у гражданина есть право направления заказного письма с уведомлением с вложенной в него претензией, служащей предупреждением его о передачи в дальнейшем жалобы в следующую инстанцию. Когда все необходимые документы будут у вас на руках, следует выбрать организацию, которая уполномочена принимать жалобы из списка: Роспотребнадзор; Прокуратура; Районный суд. Обращаться в ГЖИ жильцы имеют право в большей части случаев, поскольку у подобной службы имеется довольно обширный список полномочий. В случае возникновения необходимости, сотрудники ГЖИ перенаправят вопрос для его рассмотрения прямиком в адрес органов юстиции либо прокуратуры. При обращении в иные службы, есть смысл направить ксерокопию жалобы в Госжилинспекцию и в обратном порядке.